cu99-এর গোপনীয়তা নীতি

cu99 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো প্রধানত দুই ভাগে বিভক্ত: (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

ক. আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (আমানত ও উত্তোলনের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, যখন প্রযোজ্য)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় আপনার পাঠানো বার্তা

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (দেখুন অনুচ্ছেদ ৬)
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শন ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বেট, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস ও লেনদেনের বিবরণ
• লোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ও আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)

cu99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। সংগৃহীত তথ্য যেসব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে
• পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে (২১+ বয়সের বাধ্যবাধকতা পালনে)
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও অনুসন্ধানের উত্তর দিতে
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বেটিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদানে

cu99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), আইটি অবকাঠামো, ডেটা বিশ্লেষণ ও গ্রাহক সেবার মতো কার্যক্রম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সংস্থাগুলো কেবলমাত্র cu99-এর নির্দেশনা মেনে তথ্য ব্যবহার করে।

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Ezugi বা অন্যান্য সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত কারিগরি তথ্য পেতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে cu99 আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে তথ্য প্রকাশ করতে পারে।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থাও এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

cu99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো:

• SSL এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের কাছে অপাঠ্য
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার পর্যায়ে সুরক্ষিত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি: কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনে প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়

তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে না জানাতে এবং পাবলিক ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সেশন শেষ করতে।

cu99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের বিবরণ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়
• গ্রাহক সেবার বার্তা: সমস্যা সমাধানের পরেও রেফারেন্সের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত করা হয় যাতে আপনাকে পুনরায় সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

cu99 তার ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ফর্মের তথ্য ধরে রাখা। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ

সাইটের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এতে সংগৃহীত তথ্য বেনামি আকারে থাকে এবং এটি ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সংযুক্ত নয়।

পছন্দ-সংক্রান্ত কুকিজ

আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য এই কুকিজ তথ্য সংরক্ষণ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

cu99 আপনার তথ্যগত অধিকারকে সম্মান করে। নিচের অধিকারগুলো আপনি প্রয়োগ করতে পারেন:

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় cu99-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের কপির অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

cu99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা পরিচালনা করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ আসে যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে ওই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

cu99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিচের পদ্ধতিতে জানাব:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণ (প্রধান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করব।